मुख्यमंत्री सेवा संकल्प आम जनता के लिए वरदान से कम नहीं है। पहले जब कभी किसी व्यक्ति की छोटी सी शिकायत होती थी तो वो बार बार विभागों के चकर काटने पर मजबूर होता था।लेकिन उसके बावजूद उसकी सुनवाई नहीं होती थी। पर आपको अब बता दूँ की अब समय बदल चूका है जयराम सरकार में अब सुनवाई भी हो रही है और करवाई भी हो रही है.
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन से अफसरों अधिकारीयों की जवाब देही तय हुई है यही वजह है की इस हेल्पलाइन के शुरू होने से प्रदेश की जनता को बहुत राहत मिली है। मुख्यमंत्री जयराम ठाकुर जी खुद इस हेल्पलाइन पर नजर बनाये रखते हैं। वैसे तो इस पोर्टल के माध्यम से हम सरकार की हर गतिविधि हर योजना को आप तक पहुँचाने का काम करते रहे हैं जिसमें मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के माध्यम से निवारण की गयी शिकायतों की खबरें भी शामिल रही हैं। पर अब हम एक नई शुरुआत की है जिसमें हर दिन एक Success story मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की आप सभी तक लेकर आ रहे हैं।
आज हम जिस शिकायत के बारे में आपसे बात करेंगे वो शिकायत जिला बिलासपुर से की गयी थी। शिकायतकर्ता व्यक्ति ने घर में लगे खराब बिजली के मीटर को लेकर मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में ये शिकायत की थी।शिकायत कर्ता मस्त राम जी का बोलना था की उनके बिजली का मीटर खराब हो गया था जिस वजह से वो उसे बदलवाना चाहते थे. शिकायत कर्ता की शिकायत को मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में कार्यरत कर्मचारी पोर्टल में दर्ज करता है और शिकायकर्ता को उनका कंप्लेंट नंबर दे देता है।
उसके बाद शिकायत की निवारण का कार्य शुरू होता है। मामला बिजली विभाग के पास आता है। इस वजह से तुरंत शिकायत को निवारण के लिए उस शिकायत को बिजली विभाग के पास भेज दिया जाता है।
आपकी जानकारी के लिए हम बता दे की बिजली विभाग के पास जब शिकायत कर्ता की शिकायत पहुँचती है तो तुरंत विभाग द्वारा उस जगह का निरिक्ष्ण किया जाता है।बाद में मीटर की जाँच की जाती है तो खराब पाए जाने पर उसको बदलने की करवाई शुरू होती है.अब मस्त राम जी का खराब मीटर बदल दिया गया है जिसके लिए बिजली विभाग का भी साधुवाद उन्होंने जल्दी से शिकायत का निपटारा किया। जिस वजह से शिकायकर्ता की शिकायत का एक तय समय में निवारण कर दिया जाता है। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन किस तरह से आम जनता की शिकायतों का निवारण कर रही है ये इस खबर से भी एक बार साफ़ नजर आ रहा है। छोटी से छोटी शिकायत हो या बड़ी शिकायत हो मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में आप कर सकते हैं। फर्क सिर्फ इतना है शिकायत जटिल हो तो उसके निवारण में थोड़ा समय ज्यादा लगता है लेकिन निवारण जरूर होता है।
शिकायकर्ता को बाद में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में कार्यकर्त कर्मचारी कॉल करते हैं और पूछते हैं की आप शिकायत के निवारण से संतुष्ट हैं। तो शिकायत कर्ता मस्त राम जी का साफ़ शब्दों में बोलना था की इतनी जल्दी मेरी शिकायत पर एक्शन लिया गया है मुझे उन विभागों की तरफ से कॉल भी आये। में मुख्यमंत्री जी का धन्यवाद करता हूँ।
Author: Viral Bharat
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